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Planificador de citas
Tiempo completo • Fully Remote - US
El Planificador de Citas / Representante de Atención al Cliente es responsable de ofrecer un servicio al cliente excepcional, al tiempo que programa citas de forma eficiente, gestiona los calendarios y garantiza una experiencia positiva al cliente. Este puesto requiere excelentes habilidades de comunicación, organización y multitarea, junto con la capacidad de resolver las preocupaciones de los clientes de forma profesional y mantener registros precisos.
Responsabilidades clave:
- Responde a las llamadas, correos y mensajes entrantes de manera cortés y profesional.
- Programa, confirma, reprograma y cancela citas en todas las ubicaciones.
- Mantén información precisa de los clientes y registros de citas en el sistema de programación.
- Proporciona a los clientes información sobre servicios, políticas y procedimientos.
- Responde a las consultas de los clientes y resuelve las quejas de forma rápida y profesional.
- Coordina los horarios con el personal para maximizar la eficiencia y minimizar los conflictos de agenda.
- Realizar tareas administrativas generales como archivo, introducción de datos y registro de datos.
- Colabora con los miembros del equipo para garantizar un servicio al cliente excepcional y un funcionamiento diario fluido.
Cualificaciones:
- Se requiere diploma de bachillerato o equivalente.
- Se prefiere experiencia previa en atención al cliente, programación de citas, recepción o soporte administrativo.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Sólidas habilidades organizativas y de gestión del tiempo.
- Dominio de ordenadores, software de planificación, Microsoft Office y equipos básicos de oficina.
- Capacidad para hacer varias tareas a la vez en un entorno acelerado.
- Capacidad para trabajar de forma independiente y en equipo.
Este es un puesto remoto.
Compensación: 8,00 $ - 10,00 $ la hora
(si ya tienes un currículum en Indeed)